Probolinggo,— Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Probolinggo menunjukkan komitmennya dalam memperkuat keterbukaan informasi dan kualitas pelayanan publik.
Sebagai langkah nyata, Dinas PUPR menyusun dan merilis E-Book Standar Pelayanan yang merangkum sebanyak 26 jenis layanan strategis bagi masyarakat.
Langkah ini diambil untuk memastikan seluruh proses pelayanan publik berjalan profesional, transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan warga Kabupaten Probolinggo.
“E-Book ini hadir sebagai panduan praktis agar masyarakat mendapatkan kepastian informasi sebelum mengurus keperluannya,” kata Kepala Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo, Hengki Cahjo Saputra.
E-book tersebut menyajikan informasi terperinci yang mencakup persyaratan dokumen, prosedur dan alur serta jangka waktu penyelesaian layanan di Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo.
“Ada juga soal informasi biaya atau tarif sesuai regulasi serta mekanisme pengaduan melalui saluran resmi jika terjadi kendala dalam pelayanan,” beber Hengki.
Penyusunan 26 standar pelayanan ini mencakup berbagai sektor penting di bawah naungan Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo, antara lain:
● Sumber Daya Air (SDA)
● Bina Marga (Jalan dan Jembatan)
● Jasa Konstruksi dan Peralatan
● Tata Ruang
● UPT Pengelolaan Jalan dan SDA
Seluruh standar pelayanan tersebut disusun berlandaskan peraturan perundang-undangan dengan mengedepankan prinsip efisiensi, kemudahan akses, dan kepastian hukum.
Mengapa E-book Penting?
Bagi masyarakat Kabupaten Probolinggo, keberadaan e-book ini memberikan banyak manfaat langsung, meliputi :
1. Hemat Waktu & Biaya: Masyarakat dapat mempelajari seluruh persyaratan dari rumah sebelum datang ke kantor pelayanan, sehingga meminimalisir risiko berkas tidak lengkap.
2. Menghindari Pungli & Keterlambatan: Kejelasan tarif dan jangka waktu penyelesaian memberikan jaminan transparansi penuh.
3. Standar Bagi Aparatur: E-book ini juga menjadi acuan kerja bagi pegawai Dinas PUPR agar selalu memberikan pelayanan yang konsisten dan profesional.
Langkah Menuju Digitalisasi Pelayanan Prima
Pemanfaatan media digital dalam bentuk e-book ini merupakan bagian dari transformasi layanan publik berbasis teknologi di Kabupaten Probolinggo.
“Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi, inovasi digitalisasi lanjutan, serta memperkuat budaya pelayanan prima guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel,” pungkas Hengki. (*)
