Lumajang, – Setiap tahun, kemajuan teknologi di Indonesia semakin memudahkan masyarakat untuk mendapatkan informasi melalui dunia digital.
Transformasi digital menjadi kata kunci yang tidak hanya merujuk pada pengadopsian teknologi termutakhir, melainkan juga mencerminkan perubahan mendasar dalam cara berpikir dan bekerja. Tidak terkecuali di lingkungan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lumajang.
Dengan populasi besar dan geografis yang membentang, penerapan teknologi digital dalam pelayanan publik menghadirkan tantangan sekaligus peluang.
Pertanyaan penting yang muncul adalah bagaimana Pemkab Lumajang tetap dapat menyediakan layanan yang lebih efisien, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat. Jawabannya yaitu, Sambat Bunda.
Sambat Bunda sendiri dihadirkan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Lumajang, dengan tujuan untuk mempermudah pelayanan publik lewat Artificial Inlligence (AI).
Layanan ini memungkinkan masyarakat Lumajang untuk menyampaikan berbagai keluhan dan aspirasi secara mudah dan cepat tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintah.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Lumajang, Mustaqim saat dikonfirmasi, Jumat (28/3/2025) menjelaskan, bahwa Sambat Bunda hadir untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam menyampaikan permasalahan yang mereka hadapi terkait pelayanan publik.
“Dengan memanfaatkan teknologi AI, warga kini bisa mengajukan pengaduan kapan saja dan di mana saja melalui WhatsApp,” katanya.
Peluncuran Sambat Bunda seolah menjadi penanda bahwa Pemkab Lumajang secara serius mendorong transformasi digital secara masif di bidang tata kelola. Yang tentunya akan memberikan kesempatan bagi staf pemerintah untuk menangani tugas-tugas yang lebih penting.
“Sebagai contoh, bagi tim pelayanan, memproses penerimaan keluhan dapat menjadi tugas manual yang memakan waktu,” katanya.
Kata dia, Sambat Bunda ini dapat memfasilitasi keterlibatan masyarakat yang lebih cepat dan responsif, mengurangi beban kerja staf pelayanan dan mempercepat pemenuhan permintaan.
Lebih lanjut, Mustaqim menambahkan, Sambat Bunda akan terus dikembangkan untuk meningkatkan kualitas layanan publik.
“Tentunya kami sangat terbuka terhadap saran dan masukan dari masyarakat agar inovasi ini semakin sempurna dan bermanfaat,” jelasnya.
Masyarakat Lumajang kini tidak perlu lagi merasa kesulitan dalam menyampaikan aspirasi mereka. Dengan adanya Sambat Bunda, diharapkan pelayanan publik semakin responsif dan Lumajang menjadi daerah yang lebih maju dan aman.
Berikut cara menggunakan layanan Sambat Bunda:
Untuk mengakses layanan ini, warga hanya perlu mengikuti beberapa langkah mudah:
– Simpan Nomor WhatsApp (+62 819-4422-0688) di ponsel Anda.
– Kirim pesan berisi keluhan atau aspirasi yang ingin disampaikan.
– Chatbot AI akan merespons dengan cepat dan membantu mencatat laporan.
– Pantau progres laporan secara transparan melalui https://sambatbunda.id.
Keunggulan Sambat Bunda
– Aksesibilitas 24/7 – Layanan dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.
– Respon Cepat & Tepat – Chatbot AI memberikan solusi instan dan akurat.
– Tanpa Antre & Efisien – Tidak perlu datang langsung ke kantor pemerintahan.
– Transparansi Laporan – Warga bisa memantau perkembangan pengaduan mereka secara real-time. (*)
Editor: Ikhsan Mahmudi
Publisher: Keyra
