Lumajang, – Pelayanan di RSUD dr. Haryoto Lumajang menjadi sorotan karena beberapa keluarga pasien mengaku, bahwa pelayanan di rumah sakit tersebut tidak sesuai dengan harapan mereka.
Hal itu mulai terungkap ketika keluarga pasien dengan nama Anonim memposting soal pelayanan RSUD dr. Haryoto ke media sosial Facebook. Tidak sedikit yang menanggapinya, bahkan sampai merambat ke setiap puskesmas yang ada di Kabupaten Lumajang.
Dalam postingan itu, Anonim mengungkapkan bahwa dokter dan perawat di RSUD dr. Haryoto Lumajang terkadang bersikap kurang ramah dan tidak sepenuhnya memahami kebutuhan pasien dan keluarganya.
“Ketika bertanya tentang kondisi pasien, beberapa dokter menjawab dengan nada yang agak tinggi dan tidak sepenuhnya sabar,” katanya dalam postingannya itu, saat dikutip pada Senin (28/4/25).
Bahkan, keluarga pasien berharap agar komunikasi antara dokter, perawat, dan pasien dapat ditingkatkan sehingga pasien dan keluarga merasa lebih dihargai dan dipahami. Dengan komunikasi yang lebih baik, pasien dan keluarganya dapat merasa lebih nyaman dan percaya diri dalam menjalani proses pengobatan.
Meski begitu, keluarga pasien tersebut menuntut perbaikan pelayanan di RSUD dr. Haryoto Lumajang. Mereka berharap agar rumah sakit tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan sikap stafnya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pasien dan keluarganya.
“Dengan demikian, rumah sakit dapat menjadi tempat yang nyaman dan dipercaya oleh masyarakat,” tuturnya.
Tidak berhenti sampai di situ, masyarakat yang geram pun juga ikut menyuarakan pengalamannya di kolom komentar. Salah satunya akun Facebook dengan nama @Ririn Rinafiz, yang juga mengeluhkan soal pelayanan kesehatan.
“Jangankan di rs umum, di puskesmas yang notabene fasilitas kesehatan kecil saja dokter dan perawat nya jutek, apalagi di rs umum. Cuma dokter praktek yg menurut saya ramah,” tulis @Ririn Rinafiz dalam komentarnya.
Hal yang sama juga diungkapkan oleh akun @Arik Uye, yang menyampaikan soal masyarakat yang menggunakan BPJS pelayanannya kurang baik.
“Apa mungkin faktor BPJS? kok modelnya klau orang pakek BPJS dianggapnya rendah dan menyusahkan pihak rumah sakit,?puskesmas pun juga skarang,,pelayanannya kurang baik,” tulis @Arik Uye di kolom komentar.
“Ingat dulu pas bapak dirawat di sana ibuku di bentak..meski akhirnya si perawat minta maaf sma ibu. Atiku panggah loro sampek saiki,” tulis @Mamanya El Falyn dalam komentar.
Bahkan, ada juga yang menilai, kalau pelayanan RSUD dr. Haryoto Lumajang sebagai Rumah Sakit terburuk. “Rumah sakit terburuk di Lumajang. Sangat banyak masyarakat meninggal karena telat penanganan,” tulis @Power Speel.
Menanggapi hal itu, Kepala Bagian Umum dan Humas RSUD Dr. Haryoto Lumajang, Agus Wahyudi menanggapi, kritik tentang pelayanan di rumah sakit tersebut.
“Kami akan menelusuri lebih lanjut tentang kejadian yang dikeluhkan oleh pasien dan keluarganya,” katanya.
Agus mengatakan, bahwa tidak ada keterangan yang jelas tentang kapan dan di ruang mana kejadian tersebut terjadi. Namun, dia mengakui, bahwa pasti ada yang kurang dalam pelayanan dan akan menjadi masukan untuk perbaikan.
“Tentunya kami akan menyampaikan kritik dan masukan tersebut ke semua ruangan melalui kepala ruangan masing-masing,” pungkasnya. (*)
Editor: Ikhsan Mahmudi
Publisher: Keyra
